FAQ (Вопросы и Ответы)


Ответы на часто задаваемые вопросы

Вы продаёте оригиналы или копии, б/у или новые фигурки?
Мы сотрудничаем с компаниями-производителями и продаем только оригинальные запечатанные коллекционные фигурки и статуи. Мы не работаем с бутлегами/копиями/подделками.

Как сделать заказ?
Выберите товар, нажмите «Купить». Перейдите в корзину, выберите способ доставки и нажмите «Оформить Заказ». Введите свои данные, выберите способ оплаты и нажмите «Подтвердить Заказ». Ожидайте звонка оператора.

Как забрать фигурку?
Наш склад находится в Москве. Вы можете бесплатно забрать свой товар по адресу: м. Бибирево, ул. Костромская 16. Мы также осуществляем доставку по Москве, России и СНГ услугами курьерских служб и почты России.

Могу ли я прийти к Вам на склад посмотреть фигурки?
К сожалению, на данный момент проход на наш склад ограничен.

Сколько стоит доставка?
Вы можете рассчитать доставку в корзине. Положите товар в корзину, введите Ваш город и индекс, и нажмите кнопку «Подсчитать доставку».

Работаете ли Вы с наложенным платежом?
Нет. Мы отсылаем товар только после оплаты.

Как я могу быть уверен(а) в том, что получу то что заказал(а)?
Компания HobbyToys уже несколько лет работает на рынке коллекционных фигурок, имеет множество клиентов и напрямую сотрудничает с производителями из Японии и Америки. Мы отличаемся бережным отношением к каждому покупателю, Вы можете ознакомиться с их мнениями на странице Отзывы.

Могу ли я попросить Вас сделать фото коробки фигурки?
Да, свяжитесь с нами по телефону, либо воспользуйтесь формой обратной связи.

Как сделать предзаказ?
Оформите заказ на товар. Мы попросим Вас сделать предоплату (10-50%, в зависимости от цены фигурки). При получении товара (либо перед отправкой), Вам будет необходимо внести оставшуюся сумму.

Могу ли я заказать фигурку не представленную на сайте?
Да. Свяжитесь с нами и мы постараемся найти ее для Вас по самой низкой цене.

Могу ли я выкупить фигурку несколькими платежами?
Да, при цене фигурки свыше 10 т. р. мы предоставляем такую возможность.

У меня есть к Вам деловое предложение.
Свяжитесь с нами по телефону, либо воспользуйтесь формой обратной связи.