FAQ (Вопросы и Ответы)

Часто задаваемые вопросы

Вы продаёте оригиналы или копии, б/у или новые фигурки?
Как посмотреть только товары в наличии?
Могу ли я прийти к Вам на склад посмотреть фигурки?
Как сделать заказ?
Как сделать предзаказ?
Как долго занимает доставка товара не в наличии (на заказ/предзаказ)?
Если я сделал(а) предзаказ, точно ли я получу товар?
Почему после окончания предзаказа товар не появился в наличии?
Почему после окончания предзаказа цена увеличилась?
Могу ли я выкупить фигурку несколькими платежами?
Могу ли я заказать фигурку не представленную на сайте?
Как забрать фигурку?
Сколько стоит доставка?
Работаете ли Вы с наложенным платежом?
Что делать, если посылка была повреждена при доставке?
Как я могу быть уверен(а) в том, что получу то что заказал(а)?
Как я могу быть уверен(а) в целостности статуи/фигурки?
Могу ли я попросить Вас сделать фото коробки фигурки?
В чем указаны размеры фигурок?
Если я оплачу на карту, как Вы узнаете что оплата от меня?
Как зарегистрироваться на сайте?
У меня есть к Вам деловое предложение.


Вы продаёте оригиналы или копии, б/у или новые фигурки?

Мы сотрудничаем с компаниями-производителями и продаем только оригинальные запечатанные коллекционные фигурки и статуи. Мы не работаем с бутлегами/копиями/подделками.

Как посмотреть только товары в наличии?

Слева (внизу на мобильном) на панели фильтров выберите «Только в наличии» и нажмите «Фильтровать». Либо вверху списка выберите «В наличии», вместо «Исходная сортировка».

Могу ли я прийти к Вам на склад посмотреть фигурки?

К сожалению, на данный момент проход на наш склад ограничен.

Как сделать заказ?

Выберите товар, нажмите «Купить». Перейдите в корзину, выберите способ доставки и нажмите «Оформить Заказ». Введите свои данные, выберите способ оплаты и нажмите «Подтвердить Заказ». Ожидайте звонка оператора.

Как сделать предзаказ?

Оформите заказ на товар. Мы попросим Вас сделать предоплату (10-50%, в зависимости от цены фигурки). При получении товара (либо перед отправкой), Вам будет необходимо внести оставшуюся сумму. Если Вы живете не в Москве, то мы свяжемся с Вами и согласуем доставку, когда товар прибудет на наш склад.

Как долго занимает доставка товара не в наличии (на заказ/предзаказ)?

Средний срок доставки в Россию 3-4 недели. Для предзаказа этот срок добавляется к дате выхода.

Если я сделал(а) предзаказ, точно ли я получу товар?

Когда Вы оформляете предзаказ на нашем сайте и вносите предоплату, мы резервируем данный товар у производителя/дистрибьютора, поэтому Вы можете точно быть уверены в его получении.

Почему после окончания предзаказа товар не появился в наличии?

Вся партия была распродана на стадии предзаказа.

Почему после окончания предзаказа цена увеличилась?

На стадии предзаказа мы объединяем все товары в одну партию и за счет этого можем предоставить сниженную цену на фигурку. Изменение цены никак не влияет на оформленные ранее заказы.

Могу ли я выкупить фигурку несколькими платежами?

Да, при цене фигурки свыше 10 т. р. мы предоставляем такую возможность.

Могу ли я заказать фигурку не представленную на сайте?

Да. Свяжитесь с нами и мы постараемся найти ее для Вас по самой низкой цене.

Как забрать фигурку?

Наш склад находится в Москве. Вы можете бесплатно забрать свой товар по адресу: м. Выхино, Лухмановская 15 к. 2. Мы также осуществляем доставку по Москве, России и СНГ услугами курьерских служб и почты России.

Сколько стоит доставка?

Вы можете рассчитать доставку в корзине. Положите товар в корзину, введите Ваш город и индекс, и нажмите кнопку «Подсчитать доставку».

Работаете ли Вы с наложенным платежом?

Нет. Мы отсылаем товар только после оплаты.

Что делать если посылка была повреждена при доставке?

Все отправления застрахованы, Вы можете потребовать возмещения ущерба от компании перевозчика.

Как я могу быть уверен(а) в том, что получу то что заказал(а)?

Компания HobbyToys уже несколько лет работает на рынке коллекционных фигурок, имеет множество клиентов и напрямую сотрудничает с производителями из Японии и Америки. Мы отличаемся бережным отношением к каждому покупателю, Вы можете ознакомиться с их мнениями на странице Отзывы.

Как я могу быть уверен(а) в целостности статуи/фигурки?

Все фигурки проходят предварительный осмотр при поступлении на наш склад. Коллекционные статуи из хрупких материалов (таких как полистоун) вскрываются и проверяются на предмет повреждений перед передачей клиенту.

Могу ли я попросить Вас сделать фото коробки фигурки?

Да, свяжитесь с нами по телефону, либо воспользуйтесь формой обратной связи.

В чем указаны размеры фигурок?

Размеры указаны в мм.

Если я оплачу на карту, как Вы узнаете что оплата от меня?

Наша бухгалтерия сверяет все заказы по имени, времени и сумме. Если у нас возникнут вопросы по оплате, мы обязательно с Вами свяжемся.

Как зарегистрироваться на сайте?

При оформлении заказа поставьте галочку «Зарегистрировать вас?» и введите свой пароль.

У меня есть к Вам деловое предложение.

Свяжитесь с нами по телефону, либо воспользуйтесь формой обратной связи.